Termeni și Condiții

ateliereleardelean.ro

1. Introducere și Date de Identificare

Site-ul ateliereleardelean.ro este operat de Atelierele Ardelean (denumit în continuare „Furnizorul”). Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Obiectul Site-ului

Site-ul are rolul de a prezenta produsele și serviciile oferite de Atelierele Ardelean, precum și modalitățile prin care pot fi plasate comenzi. Site-ul nu funcționează ca magazin online cu coș de cumpărături, iar comenzile se realizează telefonic sau prin alte mijloace de contact disponibile pe site.

3. Plasarea și Confirmarea Comenzilor

• Comenzile se pot realiza telefonic, la numerele afișate pe site, prin formularul de contact, e-mail, WhatsApp sau alte mijloace puse la dispoziție.
• Furnizorul își rezervă dreptul de a confirma telefonic orice comandă înainte de procesare.
• O comandă este considerată fermă doar după confirmarea explicită din partea Furnizorului. Nu toate comenzile pot fi onorate din motive ce țin de aspecte obiective (cum ar fi lipsa stocului de materiale).

4. Configurația Tehnică și Execuția (Curele de Ceas Personalizate)

Prezenta secțiune reglementează etapele de producție, asigurând trasabilitatea și calitatea execuției artizanale:

• 1. Responsabilitatea specificațiilor: Clientul se obligă să transmită Furnizorului, prin e-mail sau WhatsApp, toate datele tehnice necesare (dimensiuni, lățimi, grosimi, tip de piele, cusătură etc.).
• 2. Fișa de comandă: Aceste valori vor fi integrate în fișa de comandă, care reprezintă documentul de referință pentru producție. Orice modificare ulterioară confirmării fișei poate atrage costuri suplimentare sau decalarea termenului de livrare.
• 3. Finalizarea și Controlul Calității: La finalizarea procesului de producție, Clientul va fi informat (WhatsApp, apel sau e-mail).
• 4. Confirmarea vizuală: Furnizorul va transmite materiale multimedia (foto/video) cu produsul finit. Acestea servesc drept dovadă a execuției conforme cu fișa de comandă. Vizualizarea acestora reprezintă confirmarea etapelor de personalizare (lungimi, lățimi, proporții) agreate inițial.

5. Prețuri, Facturare și Plăți

• Prețuri: Prețurile afișate pe site sunt orientative. Prețul final se comunică telefonic sau prin mesaj, în funcție de specificațiile comenzii.
• Emiterea documentelor: Imediat după stabilirea detaliilor tehnice, Furnizorul va transmite factura fiscală către Client.
• Termen de plată: Plata trebuie efectuată în termen de 1 zi lucrătoare. Rezervarea intervalului de lucru în atelier este condiționată de această plată.
• Demararea execuției: Procesul de manufactură începe exclusiv după confirmarea încasării integrale a contravalorii facturii.

6. Livrare și Termene

• Termenele de execuție și livrare sunt stabilite individual pentru fiecare comandă.
• Livrarea se poate face prin curier, ridicare personală sau alte metode convenite. Costurile de transport sunt suportate integral de către Client.
• Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de factori externi.

7. Politica de Retur și Garanții

• Excepția de la retur: Având în vedere că multe produse sunt realizate la comandă sau strict personalizate pe specificațiile unice ale Clientului, acestea nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.
• Garanția de conformitate: Singura situație în care returul este acceptat este prezența unui defect de fabricație care nu a fost vizibil în materialele de prezentare foto/video sau care afectează funcționalitatea produsului.
• Orice reclamație se comunică telefonic sau în scris pentru soluționare amiabilă.

8. Drepturi de Autor și Limitarea Răspunderii

• Drepturi de autor: Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, descrieri) este proprietatea Atelierele Ardelean și nu poate fi copiat sau utilizat fără acordul scris al Furnizorului.
• Limitarea răspunderii: Furnizorul nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi și nu este responsabil pentru eventuale pierderi rezultate din utilizarea site-ului. Produsele prezentate au caracter informativ; imaginile pot fi cu titlu de prezentare.

9. Protecția Datelor Personale (GDPR)

• Furnizorul prelucrează datele personale exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicare.
• Datele nu sunt vândute sau transferate către terți, cu excepția situațiilor necesare livrării (ex: curier).
• Utilizatorul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor conform legislației GDPR.

10. Modificări și Contact

• Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.
• Pentru întrebări, comenzi sau sesizări, ne puteți contacta prin intermediul datelor din site.